Funcionamiento y Preguntas Frecuentes

1.- ¿Qué es Gorditos.es?

En Gorditos, tienes acceso a la compra y venta de tus productos en cuestión de segundos. Las condiciones de compra-venta no están predeterminadas, tú  las negocias. Gorditos te da total flexibilidad para negociar las mejores condiciones para ti.


2.- ¿Cómo vendo en Gorditos?

Regístrate en Gorditos.es (puedes hacerlo con Facebook o con tu email), crea tu perfil y pincha  el icono VENDER. Sube las imágenes, completa la descripción y el título, y en segundos tendrás el artículo publicado.


3.- ¿Cómo compro en Gorditos?

Gorditos pone a tu disposición una plataforma de pago segura y el envío por correo. Sin embargo, en caso de encontrarte en la misma localidad que el vendedor, puedes realizar la entrega y el pago en mano. Tú decides las condiciones del acuerdo!


4.- ¿Cuál es la comisión de Gorditos?

La comisión del servicio es del 13% sobre tu precio de venta. Esto supone que tú recibes el 87% del precio por el que has vendido el artículo, descontado el IVA correspondiente a dicha comisión. Por ejemplo: si el precio de venta es 20€, la comisión es 2.6€ y el IVA 0.55€; en este caso tus ganancias son de 16.8€. En caso de financiar parte del coste del envío, también lo descontaremos de la ganancia total. 


5.- ¿Debes tener certificados de autenticidad?

Si alguna de tus prendas tiene la documentación que certifica su autenticidad, los compradores podrán solicitar el certificado original o ticket de compra. Si no lo tienes y no puedes acreditar la procedencia del artículo, el comprador puede solicitar la devolución escribiendo en info@gorditos.es. 

Te recomendamos que utilices el CHAT y mantengas una conversación con el comprador/vendedor para aclarar todas las dudas antes de ejecutar la compra.


6.- ¿Cuáles son los usos inadecuados de Gorditos?

Un uso inadecuado de la plataforma Gorditos, puede hacer que tu cuenta sea suspendida o bloqueada.

  • Suspensión: la cuenta se suspende por un tiempo determinado. Dos suspensiones de la cuenta supone que pase a estar Bloqueada.
  • Bloqueada: no podrás acceder a Gorditos por tiempo indeterminado.

A continuación te detallamos algunos ejemplos de usos inadecuados:

1. Utilizar los campos de comentarios para promocionar otros portales de compra-venta: Bloqueo.

2. Insultar a otros usuarios en los campos de comentarios de las prendas: Bloqueo.

3. Realizar comentarios inapropiados en los comentarios de las prendas: Suspensión.

4. Vender productos robados: Bloqueo.

5. Vender réplicas o falsificaciones, aun avisando de ello: Bloqueo.

7. Duplicar o subir repetidamente el mismo anuncio: Suspensión.

8. Perfil duplicado. No está permitido que una misma persona tenga dos cuentas: Suspensión.

9. No tramitar el envío de un pedido o tramitar el envío de un pedido y no realizarlo dentro del plazo establecido (solo si se ha pagado por Gorditos): suspensión

10. Utilizar los campos de comentarios de productos de otro usuario para promocionar tus prendas: Suspensión.

11. Subir anuncios tipo "Busco" o "Compro": Bloqueo.

12. Subir fotografías que son pantallazos de otros portales: Suspensión.


7.- ¿Cómo puedo denunciar un producto que no cumple con las reglas de la comunidad?

Si te encuentras en Gorditos con productos publicados que estén incumpliendo las normas de la comunidad, por favor, denúncialos. Para ello, en la página con la descripción  de cada producto, cuentas con un link para ponerte en contacto con nosotros (el link está situado al final de la página antes de los comentarios). Otra opción para denunciar los usos inadecuados de la comunidad es escribir a info@gorditos.es


8.- ¿Cuándo y cómo puedo marcar los productos como vendidos?

Para marcar los productos como vendidos, tienes que estar registrado en el portal y dirigirte a la página de detalle de los productos que tienes publicados. En cada una de las páginas, debajo de la ubicación, encontrarás la opción para dar un producto como vendido.


9.- Me han borrado mi artículo: ¿Qué hago?

Existen varias razones por las cuales un anuncio puede ser eliminado, algunas de ellas son: venta de animales, únicamente utilizar fotos de páginas de terceros y no utilizar fotos propias del artículo, vender falsificaciones, armas, medicinas, comida, incluir publicidad en el anuncio, revender entradas para eventos / conciertos, etcétera.

Si necesitas tener más información sobre las restricciones en el uso de la plataforma, por favor, consulta los Términos y las condiciones.


10.- Tips de seguridad

Tu seguridad es importante para Gorditos. A continuación te ofrecemos unos tips de seguridad:

  • Si al chatear con una persona no te inspira confianza o tienes serias dudas de la autenticidad del perfil, busca a otro vendedor.
  • Si vas a vender a distancia, asegúrate previamente de que la otra persona y el método de pago ofrece garantías para confiar en ellos. Gorditos pone a tu disposición un método de pago seguro. Solo tienes que pinchar en “Haz una oferta” y proponer las condiciones de la compra. Si algo va mal, no te preocupes, podrás abrir una incidencia.
  • Antes de proceder, analiza el perfil del vendedor o comprador para ver sus valoraciones anteriores, su verificación de perfil y el resto de sus productos.
  • Desconfía de productos que tengan precios ridículamente bajos o de artículos que no cuelguen fotos reales.
  • Evita los vendedores que no respondan por CHAT y sólo solo están dispuestos a hablar por email.
  • Evita los anuncios que estén mal escritos, pueden estar traducidos automáticamente de otro idioma y no contar con el respaldo de un vendedor de confianza.

Tips para Comprar

  • No envíes dinero a través de agencias de transferencias. Si el pago no es en mano, te recomendamos utilizar Gorditos como pasarela de pago.
  • No es muy recomendable comprar productos que provengan inicialmente del extranjero.
  • Realiza todas las gestiones y conversaciones utilizando nuestro chat interno.

Tips para vender

  • Desconfía de las propuestas de compra con precios superiores a los indicados en la oferta. 
  • No realices pagos a distancia, si no es a través de Gorditos o de métodos de pago seguro.
  • Se prohíbe la venta de los productos detallados en nuestra sección "Reglas de la comunidad (pregunta 20)".
  • Está totalmente prohibida la venta de objetos robados.

11.- Reglas de la comunidad

1- Generales

Como en toda comunidad, en Gorditos es necesario e imprescindible establecer unas reglas de respeto y convivencia. Gorditos utilizará mecanismos para detectar productos que no cumplen las reglas y actuará en consecuencia. Todo el contenido (incluyendo fotos, títulos, textos) que vayan contra disposiciones legales, y/o nuestros términos y condiciones de uso, son susceptibles de poder ser eliminados por parte de Gorditos. Estas son las normas generales:

·         No se deben publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el artículo que se está ofreciendo. Las imágenes son publicadas bajo la responsabilidad del vendedor, Gorditos no intervienes en esa decisión. 

·         No se puede publicar repetidamente el mismo producto o subir el mismo en varios anuncios. Gorditos no es una plataforma de publicidad.

·         Sólo se puede publicar un producto por cada anuncio.

·         Es necesario asignar la categoría correcta a cada producto, dicha categoría debe coincidir con el producto anunciado.

·         No está permitida la publicación de anuncios cuya única finalidad sea la búsqueda (ej.: compro, busco).

·         Se recomienda redactar los anuncios  adecuadamente, de  forma que el usuario tenga información completa y veraz sobre el producto ofertado.

·         Recomendamos el uso del castellano o de cualquiera de las lenguas oficiales del territorio español, de esta forma se tiene garantía de que todos usuarios comprenden el contenido de las ofertas.

2-Productos no permitidos

·         Artículos que puedan herir psicológica o emocionalmente, o que estén prohibidos por la ley.

·         Productos recibidos por asistencia del Gobierno.

·         Medicamentos.

·         Productos que deban ser estériles.

·         Comida o bebida.

·         Cosméticos o artículos de perfumería.

·         Billetes de transporte (bus, metro, avión, tren, etc.).

·         Productos defectuosos vendidos como si fueran nuevos.

·         Productos ofertados como gratuitos, que sin embargo no lo sean.

·         Armas.

·         Cambio de divisas.

·         Material explosivo.

·         Imanes de neodimio.

·         Tabaco, droga, productos tóxicos o peligrosos para los seres humanos, los animales y/o el medio ambiente.

·         Productos enviados bajo pedido.

·         Tarjetas regalo y cupones descuento.

·         Equipamiento propiedad del Estado (uniformes y placas de policía, etc).

·         etc.

3-Servicios no permitidos

·         Contenido relacionado con publicidad, spam, cadenas de correos, esquemas piramidales, marketing multinivel, amenazas y/o fraude,

·         Cualquier enlace que dirija o pretenda dirigir tráfico a otras páginas web o apps,

·         Contenido relacionado con acciones ilegales y/o peligrosas,

·         etc.

4-Violación propiedad intelectual

·         Todos aquellos contenidos que infrinjan la privacidad de la información personal de cualquier tipo.

·         Contenidos que infrinjan la propiedad intelectual o los derechos industriales, incluyendo patentes, marcas registradas, copyright o secretos comerciales.

·         Falsificaciones.

·         Venta de documentos originales y/o falsificados o duplicados (carnet de conducir, documentos de identidad, diplomas, o cualquier otro documento emitido desde entidades gubernamentales).

·         Contenido que pertenezca a terceros, como pueden ser fotografías, imágenes extraídas de Internet o de catálogo.

·         Contenido que infrinja los derechos de privacidad de cualquiera, sea o no usuario de Gorditos.

5-Contenido no apropiado

·         No está permitido el uso de imágenes imprecisas o de baja calidad que no muestren correctamente el producto ofertado.

·         No están permitidos contenidos con connotaciones sexuales  de ningún tipo (imágenes y/o descripción). Por lo tanto se prohíbe publicar anuncios relacionados con temática sexual,  erotismo o  fetichismo, tampoco están permitidos los relacionados con masajes o servicios sexuales, servicios de compañía y/o prostitución.

·         No se permite la publicación de contenido cuya localización, identidad o condición del producto sea imprecisa o ambigua.

·         No está permitido publicar contenido sobre artículos que lleven implícito un riesgo para la salud y/o seguridad del comprador del mismo.

·         No está permitido publicar anuncios para denunciar o desacreditar el comportamiento de otros usuarios de la aplicación. En caso de tener algún problema con algún comprador o vendedor, el usuario puede reportarlo a la plataforma con la conversación que haya mantenido con la otra parte.

·         Están prohibidas cualquier tipo de manifestaciones  de discriminación, intolerancia y/u ofensas por género, religión, sexualidad, raza, etcétera.

·         No está permitida la publicación de anuncios cuyo contenido promueva, apoye o conmemore grupos de odio o intolerancia (Nazi, Neonazi, fascista, etc).

·         No se permite la publicación de productos que puedan incitar a la violencia contra personas, animales o cosas.

·         No se permite la publicación de bromas, contenido falso, deshonesto, ambiguo, incorrecto o que induzca al engaño o redirija a contenidos no permitidos.

·         No está permitida la publicación de productos que estén relacionados de algún modo con desastres naturales, escenas de crimen, accidentes o tragedias.

·         Están prohibidos los productos relacionados con partes del cuerpo humano, fluidos corporales, sangre, restos humanos, artefactos funerarios, morgues o autopsias.

·         Productos y contenidos que de una forma u otra guarde relación con temas para adultos.

6-Aminanles y Plantas están prohibidos

·         Animales disecados (taxidermia)

·         Collares anti ladrido, de púas, de castigo o de ahorque.

·         Ahuyentadores ultra-sónicos que puedan causar daño a animales domésticos (gatos, perros, etc).

·         Fósiles, caracolas o minerales recogidos en suelo público.

Moda y Accesorios

Bajo esta categoría se pueden encontrar:

·         Ropa.

·         Calzado (no deportivo).

·         Bisutería.

·         Relojes.

·         Disfraces.

·         Monederos.

·         Maletas y bolsos.

·         Gafas de sol y graduadas.

·         Accesorios.

·         Etc.

No se permite publicar:

·         Réplicas de artículos inspirados en una marca que no cuenten con permiso de la misma.

·         Prendas realizadas con pieles de animales que estén en peligro de extinción.

·         Uniformes o accesorios nazis y/o fascistas.

·         Cosméticos y/o perfumes  sin precinto y/o usados.

·         Juguetes o artilugios eróticos.

·         Testers o muestras promocionales de cosmética y/o perfumería.

·         Lentes de contacto sin el precinto correspondiente.

·         Etc.

Juguetes, Niños y Bebés

Bajo esta categoría se pueden encontrar:

·         Ropa de bebé.

·         Ropa de niño.

·         Material escolar.

·         Juguetes y muñecas.

·         Juegos de mesa.

·         Camas infantiles, cunas y carritos.

·         Accesorios para bebés.

·         Etc.

No se permite publicar:

·         Leche en polvo o cualquier complemento alimenticio.

·         Leche materna.

Cochecitos de bebé que hayan sido retirados del mercado.